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华帝的两大创新逻辑:摩尔定律与梅特卡夫定律

来源: 百家号   作者:段传敏   发表时间:2018-12-05 16:57

罗马不是一天建成的,创新也不是一天就能速成的,但华帝却用了两三年的时间一跃升级为转型升级的样板、成为创新创意的改革先锋企业,不能不令人称奇。在我看来,在创新上,华帝也遵循着两大定律:摩尔定律和梅特卡夫定律。

文-段传敏(战略营销观察家)

今年“双十一”依然是电商的狂欢,各大品牌、平台纷纷上阵,一天的交易量创出新高;不过,今年的“双十一”正迎来两大变化:一是成为世界产品往中国销售的重要入口,二是这场盛大的发布会正引入创新创意、科技智慧。让价格战利刃变得锈钝,让创新站在舞台的中央,已成为双十一的主流声音。

在制造品牌方面,华帝今年通过现象级的世界杯球队竞猜营销之后,又在伦敦发布了一场全球瞩目、别开生面的发布会,可谓备受瞩目。人们一直期待华帝在双十一的表现。结果不负众望:新品上市即成爆款,融科技、功能、美学为一体的创新产品洗碗机、蒸烤一体机双十一首发亮相就被疯抢一空,洗碗机品类同比增长757%,嵌入式蒸烤机品类同比增长30倍。秀出了科技肌肉、亮出了创意拳头的华帝,让亿万用户领略到创新的力量。


透过对华帝近两年来的观察,这样的结果我并不感到意外。罗马不是一天建成的,创新也不是一天就能速成的,但华帝却用了两三年的时间一跃升级为转型升级的样板、成为创新创意的改革先锋企业,不能不令人称奇。

在我看来,在创新上,华帝也遵循着两大创新定律:摩尔定律和梅特卡夫定律。正是这两大定律背后的逻辑指导着华帝不断向前,求新求变,迈向顶峰。

摩 尔 定 律

在IT行业,有一个著名的摩尔定律:每12-18个月,计算机的处理性能就会翻一番,但价格不变。这个定律揭示了技术变革的规律,它不仅适用于IT行业,也日渐适用于传统行业。随着“互联网+”大潮汹涌起来,传统产品不可避免地向智能化方向发展。与人类生活息息相关的家电产品更是如此。芯片技术在家电行业的应用日渐普及,这也意味着,摩尔定律将在家电行业发挥更加重要的作用,它倒逼企业在产品开发上遵循快速迭代、小步快跑的规律。


我们看到,家电产品的性能不断增强,产品更新换代率越来越快,但价格与过去相比,并没有提高多少。在这样的大背景下,如果没有创新意识,很难适应这场科技革命所带来的巨变。那个“一招鲜、吃遍天”、“一板斧打天下”的时代永远地消失了。在这场科技推动的革命之中,每一个企业、每一个人都被裹挟其中,无法置身事外。

在摩尔定律的作用力下,许多科技巨头一蹶不振 ,柯达、诺基亚、明基、任天堂、索尼等跨国公司也不例外。摩尔定律日渐显现的厨电行业,谁会最先倒下?没有人敢下定论。这是一个与科技赛跑的时代,没有人敢夸海口自己是永久的霸主。唯有持续不断的创新,才能走得更远、更久。

定位理论强调,企业抢占用户的第一心智。在这个问题上,技术扮演的作用越来越重要,正越来越成为争夺用户心智的一扇新窗口。每一次新技术、新材料、新设计、新工艺的创新,就让消费者多了一个购买的理由;当创新迭代越来越快并成为一种习惯,消费者的心智就会被占据得满满当当,再也容纳不了那些万年不变的老旧产品了。

在厨电行业,华帝董事长潘叶江是最早意识到摩尔定律对行业的影响的人之一。还没接任华帝董事长前,他就意识到整个中国厨房里的用品更新换代速度都很慢、而且没有什么科技感,七八年来都是一个样子。高档的奔驰宝马汽车都换了一代又一代,引入了诸多先进的智能科技,同样是每天生活的场景,厨电品牌还有什么理由固步自封?

对扑面而来的科技革命,潘叶江保持着敬畏之心,并以开放的态度拥抱之。在公司内部,他经常挂在嘴边的一句话是:华帝一定要成为行业里更新换代最快的公司。克里斯坦森在《创新者的窘境》一书中提出,破坏性创新,往往发生在行业外。戴森用马达技术,重新定义了吹风筒。小米用极致性价比,改写了彩电业格局。跨界打击的背后,是科技带来的产业革命。

与其让外部的破环性创新,革掉了命,不如拥抱科技、不断迭代,深挖护城河。潘叶江的肺腑之言,不仅道出了他内心的危机感,更道出了厨电产业革命的本质。

在潘叶江的率领下,华帝围绕产品研发制定了一个人工智能总体战略,它希望能成为亿万人的厨房入口。这是一个宏大的愿景,到那时,华帝不再是一个产品制造商,而是链接人与食物、人与生活、人与机器的一个平台级企业。“现在大多数厨房的智能产品还是以独立的产品为载体,搭载一下人机交互功能。而真正的智慧厨房应该基于云数据和智慧存储,有统一的‘大脑’,辅以声纹识别、形象识别,才能让用户更省时省心。”潘叶江表示。

近两年来,力推向智能厨电转型的华帝向未来迈出了关键性的一步。它已将最前沿的人工智能技术植入到产品之中,用语音识别、形象识别、智慧存储、云计算、机器人技术赋予产品更多的属性。例如,运用智能科技,“魔镜”烟机可通过人工智能分辨油烟的温度、成分,自动调节风速、风量和角度。“魔箱”蒸烤一体机融合人工智能技术,搭载了食谱APP、自动导航、一键蒸享等辅助功能,让每个人都能当大厨。

更新换代,不仅是产品形态的更新换代,更是至上而下的思想换代。创新是思潮,只有企业最高领导人的思维方式变了,产品才会从制造时代步入智造时代。

梅特卡夫定律

如果说摩尔定律为华帝指明了产品研发的方向,那么梅特卡夫定律则为华帝提供了创新的路径。梅特卡夫定律强调:一个网络的价值同它的用户数量的平方成正比,简单地说,就是用户越多,价值越大。在梅特卡夫定律中,用户这一变量被放大,一个企业是否有价值,关键在于用户。企业强化技术实力、供应链能力、经销商体系、售后能力,其目的是为了扩大用户基数。

这彻底颠覆了传统制造业的创新思维。过去,创新的上帝视角是企业自身,而现在视角转换成了用户。一切工作如果不是围绕用户而展开,都将变得没有意义。谷歌从一开始就让用户免费使用搜索功能;滴滴、美团一开始给用户大量的补贴;特斯拉也从一开始用巨额亏损培养用户的驾乘习惯。这背后的逻辑是,用户群越大,企业的价值越大。

聚焦产品,更要聚焦用户,这颠覆了原有的产业规律。从关注产品,到关注用户,这是另一场思维的革命。换一个视角,很多看似无解的营销课题迎刃而解。

潘叶江十分推崇梅特卡夫定律。他认为,要成为行业领袖,一定要找到创新的路径,这一路径就是对消费者的深刻洞察。做企业的人,口头提及率最高的词语,恐怕就是创新,但创新不是一句空话,而是看得清、摸得着的,至上而下、贯穿于点滴日常工作之中。

与其说潘叶江是产品经理,不如说他是用户经理。他喜欢跟消费者泡在一起聊天,了解他们内心的真实想法。他发现越来越多的年轻用户不再将价格视为第一考量要素了,他们更在意产品是否具有科技感、时尚感、人性化。随着移动互联网的普及,人们对全球最新生活方式了如指掌,其审美偏好受到全球流行文化的影响,例如好莱坞的某部电影,某个驴友的见闻,某本畅销图书,某个潮流产品。例如,风靡至今的苹果手机,它的极简风格,至今对人们的审美产生影响;抖音上某个爆红的达人,她的穿衣风格,或许影响着青少年的审美观。

物以类聚,人以群分。消费者不再是模糊的画像,通过传统的区域、年龄、收入来分辨消费者,早已过时。AI与大数据技术的成熟,消费者的群像特征是拥有共同价值观、生活态度、兴趣爱好与消费观念,例如他们都是苹果手机的忠实用户,每年都会去国外旅游一次,喜欢看好莱坞大片,最爱去瑞典旅游,爱追《生活大爆炸》等。

潘叶江思考的出发点不是产品,而是用户。潘叶江曾说过一句话:“虽然苹果不生产厨电,无印良品不卖抽油烟机,但是它们会影响一代消费者的审美和风格。我们必须要跨界思考,今天年轻人最喜欢什么?为什么喜欢?其中有哪些元素可以应用在我们的产品中?”基于对消费者的洞察,潘叶江重新定义了华帝的消费者——“知富阶层”,有知识、有消费力、有品味、爱时尚、爱新鲜、愿意为梦想付出的人。与用户站在一起,思考他们究竟要什么,不断满足并超越用户需求,至上而下进变革,持续扩大用户的基数,创新就此进入正向循环。围绕知富阶层,潘叶江为华帝找到了智能化、时尚化、人性化的创新方向。

帮助企业找到创新的方向,正是梅特卡夫定律的伟大之处。关注用户,才能持续不断创新,驱动企业走入快速增长的快车道。与谷歌、美团、亚马逊等互联网企业一样,华帝的成功符合梅特卡夫定律。

段传敏,“中国智造系列丛书”出版人、创新联盟/孤独者粘盟社群发起人,资深媒体人,明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA(CHEMBA)毕业。财经作家,著有《苏宁:连锁的力量》《尚品宅配凭什么》《定制——维意如何PK宜家》《企业教练领导力革命》等近十部经营管理书籍。愿这些观察能带给你一些小小启发。

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