创新联盟

这是一家“四不象”公司,既是制造又是流通企业,既是大数据公司又是垂直平台!

来源: 社群经济   作者:段传敏   发表时间:2018-01-08 11:06

进入2017,老段将不定期写一篇小文,关注C战略,关注社群,关注中国智造。其实,三者都有一个共通点,第一个关注的是顾客。第二个关注的是人与人结成的顾客网络所散发出来的无穷创造力,算得上是一种深层C战略理念和模式方法,第三个则是当前中国企业必须迈进的方向,其实应该以前两者为重要的前提。

段传敏,战略营销观察家、“中国智造系列丛书”出版人、创新联盟/孤独者粘盟社群发起人,资深媒体人,明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA(CHEMBA)毕业。财经作家,著有《苏宁:连锁的力量》《尚品宅配凭什么》《定制——看维意如何PK宜家》《企业教练领导力革命》等近十部经营管理书籍。愿这些观察能带给你一些小小启发。

以下为正文

段传敏-战略营销观察家

“丑 萌 怪” 来 袭

一个店面的开业仪式被整成“丑萌怪来袭,大肆攻城”的超萌动漫,维意定制CEO化身为打怪英雄邀请众嘉宾一起打怪。想想,这样的创意也是让人醉了。

这就是处处与众不同的维意定制,国内从事全屋家居定制的领导品牌,上市公司(300616,维尚集团)旗下双品牌之一。

最为与众不同的则是这次,其开设的整装O2O旗舰店竟然开到了佛山南海最豪华的超甲A写字楼里!

这个写字楼的名字叫荣耀国际金融广场,位于广州佛山之间的黄金节点——广东金融高新技术服务区内。该楼盘网上可以查到的出租价格在一平方65-70元/月左右,如果再加上物业管理25元/平方/月,每月要支付近100元/平方。而维意定制则一口气拿到其3楼整层,足足有5000平方!

未来不久,维意定制的行政办公楼将从位于广东佛山南海区大沥镇虹岭工业园博爱东路与虹岭路交界处的工厂区域内搬迁至荣耀国际(另拿一层作为办公使用)。

然而,仅仅是其此次隆重推出的整装O2O旗舰店的面积就引发人们足够的好奇。在新近落成、几乎没有企业入驻的荣耀国际大楼内,这家装修得像个迷宫式的整装家居店显得异常抢眼。而且它似乎并不寂寞冷清,进入现场竟然人声鼎沸,几乎每个家居空间(房间)都有顾客在和设计师们认真交谈。看表情,他们肯定不是为了看热闹而来的客人,而是为了家里房子的装修而来的准用户。

设计师与顾客在现场亲密交流

人们有足够的理由好奇,维意定制为什么将专卖店开在一个没有任何招牌、还没更多企业入驻(意味着没有线下流量)的写字楼里?而且面积开得如此之大?

在前往的路上,我一直在想这个问题。感觉维意定制似乎不是在做企业(做生意),而是在进行一场又一场的极限实验。这也是令这家企业有一种迷人的理想主义气质。

正常的道理是,线下店更多是为了体验用的,有就行了;当然旗舰店可以稍大一些,最好开在人流量较大的路口或商场;如果还想更大更有气魄,最好开在成本很低的郊区,那里咋整都行。然而,这家O2O旗舰店摆明了要做城市区里的隐者,不关心线下流量,只关心用户形象;不关心店面成本,只关心用户体验。

它的这一动作树立了高高的竞争壁垒,几乎将所有定制家居的模仿可能性给堵死了。这显然是在自恃其线上的强大引流能力。但仅凭这一点,这个店是否有些凶险?如果仅仅作为总部的旗舰展厅当然无可厚非,如果推广到各地,加盟商们是否会顾虑重重?

不过,维意定制不是第一步采用如此“怪异”的打法——2011年,当所有的家具企业都在建材批发市场建店的时候,他们反其道而行之,将体验店开进了新建的Shoppingmall(购物中心)里,并开创了后来众多企业群起效仿的购物中心店模式。考虑到这一点,人们相信,这些疑问应该是他们充分考虑在内。

开业现场人声鼎沸

而且,现场5000平方米的店内,竟然充斥着携家带口涌来的顾客,你所有的疑虑或者很快就打消了。嗯,或者这就是不断创新的维意,出其不意是常态,岂可以常理论之?

大 数 据 企 业

令维意迈出如此步伐的显然是线上引流的强大能力。这方面,维意定制在2015年并不占优势。那之前维意定制除了生产方面凭借信息化能力解决大规模定制生产这一世界难题,表面上和其他家制家居企业看起来并无二致,像个以线下渠道为主的传统品牌。

然而,2015年始,维意定制快速布局移动互联网,进行O2O+SM(shoppingmall)模式升级。凭借其强大的执行力和重金投入,仅半年时间,其公众号粉丝就达800万,一个O2O+SM单店年营业额达到2个亿的成绩,让行业人士震动。

2016年“双十一”,维意定制网上天猫商场当天线上销售额突破6000万,成交率翻了4倍,奠定了维意定制在天猫定制家居类目前10的位置。2016年线上销售额超4亿元,线上年度销售增长率高达98.37%。

维意定制品牌代言人 知名国际影星 李冰冰

维意将自己的使命定位于“将少数人的定制变成多数人的生活”。定制就是C2B,从消费者的需求出发,无论如何个性,企业都予以最大化的满足。这听起来很美,但实现起来难比登天——核心就在于制造,它对生产的柔性化提出了极难的要求,更是对目前中国乃至世界主流的规模制造的反动。

在世界范围内,经典的柔性制造应用在汽车制造上。然而,经过几十年的发展,虽然丰田、通用、宝马制造上有柔性化,但事实上他们造出的车还是规模生产的标品。而维意则利用其前身为软件企业的基因,率先在家具定制行业实现了个性化消费和大规模生产的矛盾,实现了非标定制——每家的家具不一样,无论颜色、尺寸乃至造型,尽管其设计云平台上积累的大数据表明,消费者选择的颜色、尺寸和造型总有无规律可循,尽管其板材上是统一的,并非完全概念意义上的全定制。

阿里巴巴的首席战略官、战略学教授曾将C2B模式预测为后互联网时代的商业模式。然而,在并非互联网公司的维意定制那里,这个预测要几十年后才实现的模式竟然轻而易举地解决了。

2017年12月30日维意定制广州宜家O2O旗舰店开业现场,大咖云集

柔性化制造的关键是大数据的运用。要利用信息技术,把数字化手段用致极致,然后用大数据对客户进行分析和挖掘。这方面,维意有着天然的优势,其前身的圆方计算机软件工程有限公司就是为提供设计、生产、管理、销售软件一体化的解决方案,是全球领先的家居行业IT技术解决方案提供商。因此,在进军家居市场后,他们经营的思维都是工程师化的,遇到问题首先想到的是如何用软件加以解决,因此,他们积累了大量的用户设计图,形成了独具优势的家装云平台。

在2015年快速推进O2O模式后,这个企业将自身的数据库与互联网平台彻底打通,实现了IT系统的互联网化。

因此,我在开业仪式举行的论坛上指出,维意定制并非传统意义的家居或全屋定制企业,其本质是一家大数据企业,一家IT&互联网公司。如果以这个角度重新评估这家企业,其未来潜力和公司估值其实可以指数级的倍数放大。

“四 不 象”

作为一家从软件公司转型切入到家居行业的定制家具引领者之一,维意定制自诞生以来的十多年间几乎没有安分过,像个爱捣乱的“混小子”。对这一点,维意CEO欧阳熙似乎颇为自豪。他在开业仪式的演讲中介绍,2003-2006年,维意定制仅凭定制衣柜和C2B模式成为行业的“搅局者”;2007-2016年,维意定制凭借率先推行的全屋定制+O2O模式成为家居界的“革命者”,而2017年起,它将凭借“拎包入住+Homkoo(整装云平台)”赋能中国家装行业,成为家装界的“颠覆者”。

维意定制CEO欧阳熙是一个不按牌理出牌的“混小子”

听起来是不是挺悬乎?一个才50亿左右的企业就要颠覆传统装修公司,小小的维意凭什么?

这是集团董事长李连柱最近提出的发展战略。他在11月份举行的2017家居家装产业创新+发展大会上提出,互联网家装正处于爆发期,但传统家装公司高度依靠人而非制度或体系,供应链采购成本高,不适应互联网整装的趋势,无法做到规模化采集、个性化消费。

而在这方面则是维意的优势。其Homkoo整装云平台如果被接入到各装修公司,后者就立即获得了强大的个性化设计能力,同时,其大规模生产系统以及一流的F2C厂价直供供应链更可以为这些装修公司提供强大的供应链支持。

在整装O2O旗舰店现场,你可以看到维意不但展现其在板材家居全屋定制的能力,更展示了包括瓷砖、卫浴、门窗、厨电、寝具等在内的产品和生活空间。维意显然已经在全屋定制(而非板材家具定制)方面迈出了坚实的步伐。据介绍,维意目前已经整合了上百种国内外一流的建材品牌,从主材到辅材,从定制家具到软装产品,可以充分满足用户一站式选材以及设计师个性化设计的要求。此外它还建立一个各种配件智能分拣系统,能管理11000多家SKU供应链系统。

从这方面,你又可以看到,维意不仅仅是一个制造品牌,它还是一个类似宜家的流通渠道品牌。而现在,维意又将利用这方面的大数据积累,准备自己变成集“硬软装一体化设计”、 “BIM虚拟装修”、 “中央计划调度” 工程管理、供应链整合及柔性化管理等四大模块于一体的平台化企业。

说到这里,你可能混乱了。这究竟是什么样的企业啊?成长到五六十亿的规模,竟然仍然在不断裂变成长着,轮阔未清,方向未明。它既是一家定制家居品牌,又是一个看似朝着数码宜家方向迈进的流通企业(参看笔者著《定制——看维意如何PK宜家》);它拥有自己的工业4.0生产线,强力整合着泛家居产品和品牌形成强大的供应链;但同时正向一家正迅速互联网化的大数据平台企业迈进……

知名战略营销观察家 段传敏 著:《横着来——看维意如何PK宜家》

这就是一个“四不象”企业。它对行业颠覆的速度正超乎你的想象,它不按牌理出牌,让家居定制行业看不清学不会;它不守行业边界,强大的大数据内核可以驱动它进行各种变形;它也不是BAT超大级平台企业,但围绕“家”这一超级入口它正建构起自己垂直化的平台生态体。

“中国智造之星100”项目推进中,包括以下版块:

“123家富有创新的中小企业”,

中国智造创新论坛,

走进中国高端制造沙龙、

中国智造系列丛书,

社群CEO互动分享(100位CEO说),

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