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维意定制王东:把客户当朋友 进行一对一定制设计

来源: 凤凰家居   作者:   发表时间:2015-07-24 10:07

在过去漫长的岁月中被量产的中国人,理应得到如今个性化时代的补偿。定制,是实现个性化、通往新生活可能性的开始。但在当下的家居行业,我们在谈论定制的时候,到底在说什么?智能化,互联网+,超强收纳,零醛板材,这些都是当前热门话题,但多少人记得定制的初心?2015年7月,凤凰家居走进广州建博会,对话维意定制策划部副经理王东,回到定制,重新发现定制。



维意定制策划部副经理王东


【凤凰家居】:请问今年上半年品牌有没有一些重要的事件跟我们分享的?


【王东】:其实品牌在今年基本是在打基础、练内功,以客户需求为导向,店面升级把客户体验放在第一位。就全国市场来说,主要把O2O在全国进行推广,我们以前做O2O仅限于自营体系,今年把以前自营体系成功经验开始在全国进行复制。


【凤凰家居】:维意是以一种什么理念在做定制?


【王东】:简单说就是负责任。我们启动一对一设计理念,会真正把这个客户当做自己朋友或亲人,负责任的为客户着想,思考方案能否解决现在户型的问题,能否帮他们预算做到最低,同时满足收纳、家用功能,他们会从内心出发,由衷的帮助别人。


【凤凰家居】:维意从2003年开始做定制,您认为定制本质其实是什么?


【王东】:当时老板初衷是想做一个标杆的东西,能够影响、带动起整个家居行业。2007、2008年以后互联网浪潮迅速发展,定制取得了长足进步。我个人看来定制也是要把产品做到极致,当我们把这个案例做到极致之后,就形成了整个集团新利润增长点。


【凤凰家居】:您能谈一下消费者他们在选择定制产品的时候,他们最重要原因是什么?


【王东】:其实原因多种多样,就好像戴眼镜的人一样,度数要相匹配的;另外,消费者会根据一些主观条件进行选择,做一些个性化、差异化,跟成型产品有所区分。当然整体全空间定制会让消费者更省时省力省心,这也是大家更喜欢这种一站式服务的原因吧。



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